Job! Переговоры как искусство

Некоторые переговорщики очень любят компромиссы. Сроки предлагают «на завтра», цену «на вчера». В итоге ценой неимоверных усилий их партнёров и подчинённых все эти несовместимые условия лепятся в один жутковатого вида комок, который иначе, как куском г*вна не назовёшь, зато оговоренным условиям соответствует.

Потому что давно сказано умными людьми:

Сроки, стоимость, качество: выберите любые два!

Что характерно, вести переговоры в школе не учат, хотя из переговоров так или иначе состоит вся наша жизнь. Зато учат решать системы уравнений (кто-нибудь из вас пользовался этим со школы? Ну ладно, с института?) Заставляют учить наизусть названия элементов клетки (абсолютно ничего не помню, хотя убил на это кучу времени) В общем, пичкают всякой ерундой. И гордо называют это образованием.

В современном мире надо учить логике (ладно, ладно, признаю — тут математика в разумных пределах вполне может быть полезна) психологии, риторике (учили когда-то, кстати) и умению управлять своими финансами. Совершенно ничему из этого нас не учили, а самообразованием занимаются далеко не все.

Ну да ладно, это было лирическое отступление, а вёл я вот к чему:

Друзья, гоните в шею из своих компаний таких вот горе-переговорщиков, которые на всё согласны, которые просто так раздают скидки клиентам. Не знаю, как вы, а мы цены не завышаем, и когда у нас выбивают скидку — на оставшиеся средства далеко не всегда можно сделать что-то достойное. На грош пятаков не купишь. Зато довольны: у исполнителя часть цены отжали. Тьфу, сами себе гадят!

Job: Хохлансеры — инструкция по применению

Каждому, кто занимается разработкой сайтов, периодически приходится пользоваться услугами фрилансеров. Их много разных, но практика показывает, что по соотношению цена-качество лучше хохлансеров не найти.

Впрочем, в работе с ними куча мелких нюансов, не все из которых очевидны начинающему заказчику. Некоторые из них я постараюсь осветить в этом маленьком руководстве.

1) Хохлансеры — исчезающий вид. Исчезать они больше всего любят прямо посередине работы, особенно если получили предоплату. Никогда не давайте хохлансерам предоплаты, а если приходится — давайте не больше 15%.

2) Сохраняйте железное спокойствие: когда они вернутся, вас ждут оправдания вроде: «та а шо — я только к тётке на море и съездил на пару недель!» Хохлансеры не понимают, что в таких случаях предупреждают, что в таких случаях стараются найти себе замену, чтобы не подставлять и вообще что таких случаев обычно стараются избежать. А шо?

3) Всегда имейте запасных хохлансеров. Если у вас нет запасных хохлансеров, попросите своего порекомендовать вам пару коллег. Это здорово выручит вас, когда он уедет к тётке на море.

4) Помните — хохлансер может взяться за работу, а потом просто заявить вам: «не получилось». Что значит не получилось?! Значит, не получилось. А шо? Поэтому опять же — имейте запасных хохлансеров.

5) Про хохлансеров — обманщиков я молчу. Это вы и без меня знаете, а если не знаете — вот вам хинт: иногда они вообще показывают чужое портфолио. Предохраняйтесь и не вступайте в отношения с непроверенными хохлансерами.

6) Хохлансеры делятся на ценовые категории: сверхдешёвые, недорогие и нехохлансеры. Я рекомендую работать с недорогими, т.к. в случае со сверхдешёвыми велик шанс наткнуться на пункты 4 и 5, а вероятность пунктов 1 и 3 увеличивется в 3 раза.

7) Главный канал общения с хохлансерами — древняя ICQ. И пофиг, что весь мир уже пользуется Skype и что проще связаться по электронной почте. Просто он так привык и а шо. Короче, установите аську!

Деньги хохлансеры потребляют через не менее древний WebMoney. Поэтому все ваши модные Яндекс.деньги, всякие там переводы на Visa и прочие современные штучки с ними не пройдут. Запаситесь вебманями.

9) По отношению к России хохлансеры делятся на две категории: скучающие по единению в экстазе (они обычно лучше говорят по-русски и не ходят в кинотеатры, ибо ржут на серьёзных фильмах на «украïньской мове» или как она там правильно называется) и эти, как их, ну которые русских не любят, короче. Бендеровцы.

Лично я предпочитаю работать с первыми, т.к. вторые могут исполнить пункты 1,4 и 5 в особо злостной манере, сопровождающейся неприятными националистскими высказываниями в ваш адрес, мол а шо вы хотели за такие деньги? А ты шо за них взялся? И шо — не знал до этого, шо я москаль?

10) Хорошие хохлансеры перерождаются. Со временем умный хохлансер получает гражданство нашей страны и становится фрилансером, после чего начинает, как правило, новую жизнь. В смысле берёт раза в 1,5 — 2 больше денег, но зато начинает пользоваться Skype, почтой и многими другими достижениями цивилизации, иногда даже перестаёт пропадать.

Надеюсь, мой опыт общения с хохлансерами поможет вам! И помните: хороший хохлансер — непредоплаченный хохлансер!

P.S. А вообще я их очень люблю и при прочих равных с удовольствием с ними работаю. Потому что при прочих равных они добрее, дешевле и веселее, чем наши полупридушенные орлиными лапами соотечественники с вечной депрессией и манией величия.

Бизнес: Что мешает предпринимательству

Вы знаете — постить чужие тексты я не очень люблю, но иногда бывает так, что не поставить чужой текст — не проявить гражданскую позицию. Особенно, когда сам лучше не сказал бы. Итак…

«

Вот и я поддержу Медведева в его желании улучшить жизнь предпринимателей. Какие законы и правила мешают предпринимателям? Ниже мое мнение об этом. 

1. Регистрация предприятия

Почти все нынешние регистрационные документы и процедуры — липа, туфта, никому не нужная бюрократия и очковтирательство.

Устав. В теории, устав — это конституция будущего предприятия, он закрепляет права и обязанности учредителей и директора. На практике, уставы пишутся “юридическими компаниями”. Они просто копируются. Устав не нужен никому, кроме учредителей и директора. А раз они уставы копируют, значит они не нужны и им. Устав должен быть делом добровольным. Нужен для бизнеса — пусть будет, не нужен, нечего и требовать.

Учредительный договор. Та же история, никому он не нужен. Все эти бумажки тупо копируются, чтобы отвязался регулятор. Именно поэтому в большинстве стран их нет. Вместо него есть кратенькая бумажка типа Article of Association, в которой написано кто учредил предприятие и с какими долями.

Уставной капитал. Сейчас он минимально 10000  рублей ($300). Это просто смешно. Ничего он никому не гарантирует и не доказывает, а какое-то время отнимает.

Юридический адрес. Это оазис для жульничества. Откуда у меня адрес, если у меня еще нет предприятия? 90% предприятий платят за фиктивные адреса “юридическим компаниям”. Большинство юридических адресов фальшивые, там зарегистрировано множество предприятий, которые по факту находятся в других офисах. Государство просто заставляет людей врать.

Юридический адрес нужно обязательно отменить. Люди должны указывать что-то не фальшивое, например, просто адрес, по которому они могут получать почту. Это может быть домашний адрес или легальный адрес фирмы, легально предоставляющей почтовые адреса для бизнесов.

Все эти протоколы собраний — липа. Никто не ведет никаких протоколов, их распечатывают по шаблону юристы. Приказы о назначении директора — все липа. Никому они не нужны.

Что же должно требоваться для регистрации? Две бумажки — список учредителей и их доли и данные директора с его почтовым деловым и домашним адресом. Учредитель может быть один. В списке указываются паспортные данные и адреса. Когда паспорта отменят — адреса и любые доказательства существования человека. Для директора обязательно нужен его домашний адрес. Чтобы государство туда могло присылать письма, даже когда предприятие перестанет функционировать.

Никакого нотариального заверения документов ДО регистрации не должно быть. Российские нотариусы — это монополистические жулики. Они получают деньги ни за что. Нотариусом может стать только юрист, которому ассоциация нотариусов разрешит стать нотариусом. Представляете? Вот почему поддерживается дефицит нотариальных контор. В них всегда очереди, в них сидеть надо в вонючем коридоре, вам не предложат кофе, что уже говорит о сращивании этого бизнеса с государством.

Заверять у нотариуса нужно один единственный документ — свидетельство о регистрации компании, которое выдал государственный орган регистрации. Это документ о собственности, он реально важен владельцам и должен быть проверяем. Поэтому и нужен профессиональный свидетель, т.е. нотариус.

Все изменения — это дело предпринимателей. Они должны извещать государство о важных изменениях через интернет или по почте. Например, если директор изменился — просто отправить письмо об этом.

Вообще, никаких поездок в налоговую быть не должно. Сейчас в Москве есть налоговая №46, в которой только и можно зарегистрировать предприятие. Директор обязан туда два раза явиться лично — чтобы сдать и чтобы получить документы. Выстаивать адскую очередь. Делается все, чтобы люди не хотели регистрировать предприятия. А должно быть ровно наоборот — государство должно делать все, чтобы люди регистрировали предприятия — в них богатство страны, самостоятельность граждан.

Кстати, выписка из ЕГРЮЛ — еще одно издевательство. Госорганы все время требуют свежую выписку из регистра юридических лиц, ее нужно получать лично в той же налоговой №46. Путь уже сами заходят в этот регистр через интернет и удостоверяются. Предприятию один раз выдали свидетельство о регистрации и оно не фальшивое пока кто-то не докажет обратное.

Регистрация предприятия должна занимать два часа, лучше через интернет. Государство должно вести пропаганду предпринимательства, советовать гражданам открывать предприятия. Рекламировать эту услугу в других странах, привлекать иностранцев, чтобы они тут открывали предприятия. Даже не хочется объяснять почему это нужно.

2. Отчетность

Сотни листов отчетов круглый год — это административный налог, гиря на ноге предпринимателя и полная туфта.

Сейчас предприятие должно сдавать отчетность ежемесячно, ежеквартально и ежегодно. Огромные кипы бумаг. Все это предательство интересов страны. Все балансы, отчеты о прибылях и убытках — липа. Российские правила бухучета заточены исключительно под фискальные цели. Никто не пользуется своими балансами по прямому назначению — для управления бизнесом. Для этого ведут другие балансы.

Предприятия содержат огромный штат бухгалтеров, которые не нужны для бизнеса. Есть бухгалтеры, которые нужны, кстати. Но это не те, кто пампасит тонны макулатуры для государства.

А как должно быть? Отчеты должны сдавать один раз в год. Четыре бумажки. Баланс на 2 страницы. Отчет о прибылях и убытках на 1 страницу. Список учредителей 1 страница. Отчет о распределении прибыли — 1 страница. Все. Больше ничего.

Причем не должно быть такого, чтобы вся страна в один день начала сдавать отчетность. У каждой фирмы должен быть свой финансовый год. Он начинается в день ее регистрации. Поэтому работа для налоговых инспекторов будет распределена по всем дням года.

В нормальной стране у малого и среднего бизнеса как правило не должно быть бухгалтера в штате. Директор или сотрудник должен или сам четыре бумажки заполнять или пользоваться услугами эккаунтинговых компаний. Скинул им свои транзакции раз в год, они за 5000 рублей сделали тебе отчеты и сами же их и сдали в налоговую через интернет. В одной такой компании может обслуживаться несколько тысяч предприятий. А программы учетные должны стоить копейки, быть доступны как сервис, и состоять из нескольких пунктов меню, типа, счета выписанные, счета полученные. банк, отчеты.

3. Периодичность уплаты налогов

Собирать налоги часто — грабить предпринимателей, душить национальную экономику.

Налоги должны платиться один раз в год.  В противном случае у предприятий изымается оборотный капитал. Есть ведь разница платить налоги каждый квартал или один раз в год. В большинстве стран мира платят раз в год. А значит Россия неконкурентоспособна как место для инвестиций сразу и навсегда.

4. НДС

НДС — криминальный налог.

НДС должен быть отменен. Его придумали европейские бюрократы, чтобы заставить предпринимателей экспортировать. Те кто не экспортируют,  а работают на внутреннем рынке, наказываются. В России же экспортировать могут только сырьевые компании. Об этом ниже. Поэтому этот налог является наказанием за деловую активность. Чем больше предприниматель крутится, тем его больше наказывают. Никто не понимает смысла этого налога. Никто не хочет его платить. Все, включая крупнейшие предприятия стараются от него уклониться. Этот налог создал индустрию преступного бизнеса, для тех кто понимает.

5. Таможенное и валютное регулирование

Отмените таможню –  и Россия станет богаче в два раза за два года.

Таможенное законодательство в этой стране было придумано врагами России, которые хотели сделать ее сырьевым придатком всего мира. Закрыть производителей в пределах своего рынка и не выпускать российские товары и услуги за границу. Никакими другими мотивами объяснить их правила невозможно. И, надо отдать должное, они добились своего. Экспортирует Россия только сырье. Все остальное — невозможно или крайне трудно.

Если вы захотите что-нибудь продать украинском партнеру, китайскому или американскому, то вы должны принести в банк контракт, заполнить паспорт сделки, открыть счет именно в той валюте, потом отчитаться о получении денег за предоставленные услуги или проданный товар. Это страшный геморрой. Именно поэтому идиотов нет. Все торгуют через оффшоры, включая Газпром, Роснефть и т.д. Нигде в мире нет таких идиотских правил. Все страны стимулируют свои компании торговать по всей планете.

Таможня свалила свою работу на частные коммерческие банки. Она заставляет банки стучать на своих клиентов. Это не только аморально, но и антигосударственно, если подумать хорошенько.

Я уже не говорю о том, что ввести комплектующие в Россию, это проще застрелиться. Поэтому россияне успешно создают предприятия в Китае и на Тайване. А в России мобильные телефоны не делают.

Банк должен принимать деньги за товары и услуги со всего мира, во всех валютах, открывая валютные счета или конвертируя деньги в валюту указанного счета автоматически. Предприниматель не должен носить в налоговую извещение об открытии валютного счета. Вообще не должен носить в налоговую никаких извещений об открытии счетов. Ему это не надо. Нигде этого не требуется. Не хотите? ОК, все будут открывать оффшоры.

6. Печать и подпись

Не государство должно решать, как двум купцам оформлять свою сделку, а сами купцы.

В средние века никто не мог подделать печать. Она было слишком высокотехнологична для этого. При современном развитии печатного дела вам любую печать за пять минут отольют на Малой Дерибасовской. Именно поэтому печать на документе ничего не доказывает. И именно поэтому во многих странах они отменены.

Подпись. Подпись Главного Бухгалтера ничего не доказывает. Главнейший-преглавнейший бухгалтер, при всем уважении, всего лишь наемный сотрудник, что директор скажет, то он и подпишет. Никому его подпись не нужна, кроме как во внутренних процедурах компании. На счетах достаточно одной подписи — подписи человека, который отвечает по обязательствам компании. Т.е. директора, или того, кому доверил директор.

Но и подпись директора не нужна, чтобы заплатить по счету. Если два предпринимателя доверяют другу другу, то им достаточно получить счет по email, без контракта. В бизнесе скорость оборота имеет значение. И не нужны будут сотни тысяч курьеров. Это вообще не касается государства, какие подписи и печати люди ставят на своих обязательствах.  Так работает весь мир — мелкие платежи (до сотен тысяч долларов) выполняются по счету без печати и подписи. Или по отсканированному контракту, без печатей.

Дебильные требования государства, устаревшие, никому не нужные, делают невозможным многие виды бизнеса, возможные в других странах. Или делают операционные издержки такими большими, что бизнес становится малорентабельным в этой стране и его будут вести в другой.

7. Счета и счета фактуры

Совок в голове — совок в экономике.

Счет-фактура — дебильнейший документ, которого нет ни в одной стране мира. Его придумала налоговая, чтобы свалить свою работу по сбору НДС на предприятия. Которые, по задумке авторов, должны стучать друг на друга и на себя. Вред от счетов-фактур на миллиарды.

8. Платежное поручение

Банк нужен не для того чтобы стучать на клиента, а для того чтобы быстро проводить платежи.

Нет ничего отвратительней, чем российская платежка. Неграмотность чиновников, разрозненность контролирующих ведомств, желание свалить свою работу на других, тупой формализм — все в этой форме.

Чтобы фирма А заплатила фирме Б достаточно написать в приказе своему банкиру следующее. С моего счета на счет № ___ в банке № ____ компании _____ заплати _____ в валюте ____ за _____. Ровно так и выглядит свифтовка, национальные платежки в некоторых странах еще проще.

Все. Никаких ИНН, КПП, городов банка, форм собственности банка. Ничего этого никому не надо. Не надо НДС в платежке. Не надо номеров договоров, счетов и т.д. Нужно в назначении только то писать, что интересно двум контрагентам и необходимо банкам, как операторам. Все остальное — необоснованные операционные затраты бизнеса. Которые делают Россию неудобной и смешной страной.

9. Налоговая проверка

Налоговый инспектор — это не злой враг бизнесмена, как думают совецкие служащие, а умный куровод, который выращивает для страны предприятия.

Российская налоговая проверка — это когда в фирме работает только Ксерокс. С вас требуют все контракты, все платежки, все счета, каждый лист должен быть подписан директором. Тонны бумаги. Потом их сваливают в коридорах налоговой, потому что больше негде. Так делают только идиоты, которые режут своих куриц, несущих яйца.

Как делают не идиоты? Не идиоты не устраивают никаких “плановых проверок” каждый N кварталов или лет, вообще никаких плановых проверок. Российские предприниматели, кстати, имеют поверье, что фирму надо закрывать раз в три года. Чтобы избегать этих проверок.

Проверки устраиваются только если есть нарушение. Например, не сдана вовремя отчетность, не уплачены налоги, подозрительные цифры в отчетах. При этом алгоритм такой. Если налоговый инспектор что-то заподозрил, он пишет письмо, назначает встречу в офисе предприятия, разговаривает. Если его подозрения не развеялись, он подает документы в суд. Суд принимает решение о проверке. Налоговая извещает предприятие, что оно обязано пригласить аудиторскую компанию, которая должна выполнить проверку. Результат нужно предоставить в налоговую.

Вот так. А не иметь аудиторов внутри налоговой. Хорошие аудиторы денег стоят. Пусть их оплачивают сами предприятия. Но и решения о проверках пусть принимают независимые суды. Налоговой, кстати, достаточно одно на город, а может и регион. При этом предприниматели не должны ни разу в жизни там бывать. Все через почту, а лучше через интернет. Ничего в этом сверхсложного нет. Миллионов налоговиков не нужно.

10. Командировочные расходы

Отстаньте уже от командировочных и представительских — это же копейки.

Командировочное удостоверение совецкого образца — это туфта. Никому не нужная липа. Норматив расходов на командировки — это грабеж предприятий. Потому что меньше, чем стоит гостиница заплатить невозможно, меньше чем стоит еда заплатить нельзя. Если госнорматив меньше, то предприятие просто платит из прибыли. Это нечестно — облагать налогами реальные расходы. Командировочные не так уж и велики. Их вообще не нужно ограничивать. Они должны быть просто декларативными. Подшивка билетиков и проч. это все трата времени и денег, которые никому не нужны, богатства стране не принесут. Просто лишний геморрой, которого у вас не будет в других странах, только в постсовецких и то не во всех.

Неужели предприниматель не может устроить обед в честь начала проекта со своими партнерами? Почему бы просто не позволить указывать некоторые суммы на эти цели без доказательств? Ведь это сложившаяся практика.

11. Трудовые книжки

Трудовое законодательство — еще одна причина неконкурентоспособности российской экономики.

Трудовые книжки придумал Гитлер. В Германии их отменили, а в демократической России нет. С чего предприниматель должен тратиться на эту туфту, которую никто не читает, которая никому не нужна? Если она нужна государству, то пусть оно и тратится. Пусть работники, которым зачем-то нужна какая-то книжка ходят в райсобесы и регистрируют там свое место работы.

Вообще, трудовая книжка — это какая-от форма рабства для человека. Например, злобный начальник написал выговор в нее — пятно на всю жизнь. Или уволил по статье — не стереть никогда.

С другой стороны, почему предприниматель не может просто уводить нерадивого сотрудника? Почему он должен платить за это несусветный штраф? Ну не хочет он получать его услуги больше и не хочет платить за них. И все тут. Если вам не нравится как ваши строители клеят плитку в ванной, вы же можете их уволить и не платить за не сделанную работу?

Социальная ответственность бизнеса — это легальная отмазка для грабежа. Все равно ведь человек человека уволит. Но фальшиво. Вот, например, плохо стал работать сотрудник, обнаглел и обленился. И за что ему платить выходное пособие в три зарпллаты? Можно просто подловить на опоздании в 5 минут, объявить выговор и уволить по статье. То же и при сокращении кадров. Можно каждого подловить на нарушении. Ведь сокращение — это мера против банкротства предприятия, обязательные выплаты ведут к банкротству.

12. Социальные платежи и налоги за граждан

Не должен предприниматель платить за своих сотрудников налогов. Сотрудники сами должны платить эти налоги.  Почему? Во-первых, расходы на расчеты и переводы падают на предприятие, которое вообще не при делах. Государство берет с людей налоги пусть и тратится на их обслуживание. Иначе пусть оплачивает предпринимателям эту работу.

Во-вторых, очень полезно было бы в воспитательных целях гражданам платить все что они заработали. И чтобы они сами шли в налоговую и платили свои налоги и социальные платежи — медстраховку, пенсионные платежи. Потому что тогда они поймут во сколько им обходится государство. И что такое медицина и пенсия.

Вот простой расчет. Предприниматель платит работнику 100 000 рублей в месяц. Работник с этих денег отдает государству 34 000 рублей за пенсию и лечение. Остается 66 000 рублей. С них он отдает 13% за безопасность, выборы и прочее. Остается 57 420. Дальше он может быть и сам сообразит, что со всех его покупок и платежей государство заберет НДС — еще 18%. Остается 47 084. Про прочие налоги, например, на природные ресурсы, воду и т.д. тоже может сообразит, допустим это 10%. То есть на себя человек потратит 42 375 рублей, а государство получит 57 624. Вот пусть гражданин про это знает. И за эти денежки чего-нибудь у своих депутатов и попросит. Только отсюда может возникнуть реальное гражданское общество.

Кстати.  Если отказаться от социальных услуг государства и не платить 34% социального налога, а класть эту же сумму в швейцарский банк, то с 20 лет до 60 лет получится сумма  16 320 000 рублей ($544 000). Это без процентов и без капитализации. С процентами и капитализацией сумма увеличится в несколько раз. Так вот, мужчина живет в РФ до 62 лет. Если тратить 2 года эти деньги, то пенсия будет  680 000 рублей в месяц. Если тратить без фанатизма, то будут обеспечены дети. Если же получать госпенсию, то это будет 7 000 рублей ($230), а остаток присвоит государство.  Это к слову о социализме, социальном государстве и справедливости. Наивно думать, что все россияне идиоты. Именно поэтому пенсионная реформа пошла в игнор. Те кто могут покупают недвижимость, в РФ и по всему миру, а кто не могут — наслаждаются расходами.

13. Корпоративная карта

Невероятно, но факт. В России практически нет корпоративных карт. Никто не покупает и не продает через интернет при помощи карточек, за несколько секунд. Вот, например, вы хотите купить стул в офис. Вам нужен как минимум счет с синей печатью, подписью главного бухгалтера, генерального директора, потом вам надо заплатить по безналу через банк, потом вам надо получить счет-фактуру с печатями и подписями. Иначе не проведете как расходы. Это гвоздь в крышку гроба интернет-торговли, свободной торговли со всем миром, развития удаленных регионов.

14. Интернет-торговля

Россияне, в отличие от людей всей прочей планеты, не могут создать интернет-магазин, в котором корпоративные покупатели со всей планеты будут покупать их программы, музыку, книги и пр.. Для этого им надо открыть оффшор. Странно, неправда ли?

Мог бы еще чего-нибудь написать, но уже и так длинно получилось.

P.S. Я неверно указал социальный налог — не 37%, а 34%. И НДФЛ — не 18%, а 13%. Исправил в тексте. Сути это не меняет.

P.P.S.

Информация от Artemy Ivanov

»

Взял отсюда. Распространяйте дальше, друзья и коллеги!

Job! Чем плохи медпорталы и что с этим делать

Успех — это когда получаешь то, что хочешь. Счастье — когда хочешь то, что получаешь. © Дейл Карнеги.

Иногда меня спрашивают: зачем вы полезли в медицинские порталы? Их же уже и так пруд пруди! И все — как близнецы-братья!

Действительно, зачем? На мой взгляд, все без исключения существующие медпорталы грешат одним очень серьёзным недостатком: им наплевать на пациента. Их владельцам совершенно не важно, получит он ответ на свой вопрос или нет. Вылечится или нет. Вернётся или нет. Лишь бы набить побыстрей информацией и продать рекламу. Которой грош цена.

А это не подход. Вся фишка нашего Bobo.ru именно в том, чтобы стать первым местом, отправной точкой, куда человек (ещё не пациент) полезет, чтобы узнать, как лечить свою болячку. Потому что у нас написано по-человечески, чем ему эта болячка грозит и как её лечить. Конкуренты страдают копи-пастом: содрали из медицинской энциклопедии формальное описание — и готово! Главное базу набить побыстрее.

Согласен, писать контент куда затратнее и дольше. В нашем случае его пишет специалист, а потом правит редактор, переводя с медицинского на человеческий. И это работает: люди задерживаются на сайте и реально читают то, что там написано, посещаемость очень неплохо растёт без всякой раскрутки.

Потому что «многобукв» не будут читать. Потому что статью, написанную врачами для врачей (жутким академическим языком) не будут читать. Потому что читать не будут и SEO-текст, каких полно. Вы же знаете, как это делается? Пишется генератор, наводняет ключевыми словами статью — и готово. Роботам очень нравится. А людям?

Делайте сайты для людей, товарищи! Для настоящих, дышащих, живых людей! Не копируте тексты!

Вот вам конкретный пример: решил я найти список самых распространённых болезней. Поискал гуглом. Фигня! У всех — одна и та же переписанная статья про то, что во всех странах — свои самые популярные болезни. Удивительно, правда? В итоге пришлось составлять свой собственный — пожалуйста, самые распространённые болезни. Не хотят люди создавать контент. Им бы сгенерить что-то быстренько и по-быстрому «срубить бабла».

Только пользы от такого контента — ноль целых ноль десятых. Потому что всё, что вы делаете, повторяю ещё раз — надо делать для людей. Тогда оно и популярно станет.

P.S. Скоро вывешу здесь первую главу из своей новой книги про медицинские сайты — пишу её с начала марта (начал практически одновременно с запуском БоБо) — многие, кто уже о ней слышал, просили выложить хоть что-то, информации катастрофически мало. Так вот, в книжке всё будет и будет расписано предельно понятно и подробно.

Job: Как блоги и технологии изменят мир журналистики

В последнее время приходится всё меньше управлять собственно процессом создания сайтов — акцент сдвинулся на контент.

Не только редакторам, но уже и менеджерам интернет-проектов приходится  уделять качеству содержания, концепции и стилю подачи информации всё больше внимания и времени. Кстати, это касается и дизайна в интерфейсном понимании.

Про дизайн я ещё напишу отдельную статью, сегодня хочу поговорить о тексте.

Во-первых, есть определённый «дизайн» текста

Что это значит? Прошли времена, где были “кавычки” и « - » вместо « — ». Когда можно было писать в тексте «мне кажеться» и наполнять текст бюрократическими оборотами, «водой» и журналистскими штампами. В мире, где мы живём, наступает новый, мета-информационный век, когда информация и её оформление перестают восприниматься как отдельные сущности.

Здесь нет места пиксельным шрифтам и зелёным буквам на синем экране, но нет и небрежно написанных и отформатированных текстов. В мире, где правят айфоны, резко растёт спрос на качество дизайна интерфейсов. Проще говоря, некрасивые сайты и программы чаще всего обречены на провал. Дизайн интерфейса, дизайн текста, остроумный полезный копирайт — лучший рецепт для победы!

Во-вторых, обычный текст устарел, говорите с пользователем!

Для начала, умные люди в наше время оптимизируют текст ещё при его создании. Кроме того, что он должен содержать определённые слова в определённом порядке, он должен оставаться при этом нормальным, читаемым и не «странным», будто он написан только для роботов. Всё меньше читают скучные тексты, содранные под копирку и выставленные на десятках одинаковых сайтов.

Википедия — исключение, хотя я почти уверен, что скоро появится её нормальная, живая наследница. Попытки делаются уже сейчас. Академичный формат во многом устарел. Все мы торопимся и терпеть не можем тратить время на попытки разобраться в формальных текстах. Люди всё больше ищут в том, чем они занимаются, plain fun.

Если можно прочесть о чём-то по-человечески и по-википедически, многие сначала кликают на 2-3 места в выдаче, оставляя Википедию на закуску, на случай, если на упомянутых не-первых-в-выдаче сайтов не окажется совсем ничего путного.

Кроме того, вряд ли кто-то будет спорить, что блоги и их интерактивность конкретно так сблизили автора и его читателя — они теперь  «на расстоянии коммента»!

Если посмотреть на процесс отвлечённо, грубо говоря — глазами поискового робота (или Бога) — автор и читатель творят контент вместе!!! Практически на равных правах (хотя моральный авторитет автора/инициатора обсуждения всё равно несколько выше)

В-третьих, качество контента резко растёт по отрасли

Да, во многом благодаря феномену Apple. Но взгляните на это вот так: человечество веками любило и создавало прекрасные вещи. Всякое новое техническое достижение проходит последовательно стадии от «уродско, но работает!» и «теперь этим можно нормально пользоваться» до «а вот это уже искусство, продукт для утончённых натур».

Неудивительно, что после 15 лет хаоса и помойки люди хотят красоты и порядка — теперь и в Интернете. Да, это переживут не все, не каждый решится на редизайн и полный рерайт контента. Ну что ж. Зато оставшиеся будут сильнее и лучше!

В-четвёртых, да-да — то, что вы пишете, перебирается на новые носители, в новые среды — и об этом нельзя не думать

Сегодня, когда многое решают тачскрины, айфоны, айподы, айпады, андроиды, многоядерные процессоры с ультра-низким потреблением энергии, электронная бумага, SSD, Bluetooth, USB 3.0, SDHC, PSP (ух, как захватывающе всё это звучит, а ведь обыденые вещи) — сегодня меняются и интерфейсы, и их текстовое наполнение. Заметьте, идёт консолидация: устройства разные, операционки на них одинаковые. Даже PSP в своей телефонной инкарнации перелезает на Android с привкусом Sony Style. Скоро вообще всё будет облачное. Как в фантастике 60-х: терминальный доступ к суперкомпьютеру с повременной оплатой.

И на всех этих платформах-терминалах ваша информация должна выглядеть безупречно! На телефоне, на планшете, на экране ноутбука, десктопа и даже телевизора (а иногда и домашнего кинотеатра). Потому что для вас это — разные платформы. А для пользователя это прежде всего один контент на разных платформах, и в этом существенная разница.

В-пятых и в-последних, сегодняшним текстам не хватает стиля, подачи и огня

В Рунете завтрашнего дня побеждать будут супер-качественные продукты таких гигантов, как Яндекс и Google, и маленькие старт-апы, сделанные энтузиастами-выходцами из больших корпораций, сначала скорее как творческие проекты, а уж потом переориентированные на прибыль.

Потому что хороший контент стоит безумно дорого, и нужно либо вкладывать в его создание огромные деньги, либо быть фанатичным приверженцем идеи и делать его самому. (см., например, Bobo.ru)

Сегодня становится неактуальным простой, сухой текст (хоть и по делу), без всякого мнения автора, стиля и собственного вкуса.

В общем, журналистика возвращается!

Возвращается очищенной, пройдя огонь, воду и медные трубы интернета: коротко, весело, интересно и по делу. Бешеный ритм современной жизни волей-неволей научит тебя читать быстрее и на официальные документы, непонятные и не наглядные, время стараться не тратить.

Моя любимая ассоциация — советские учебники для рабочей молодёжи 20-х – 30-х годов ХХ века или аналогичные американские: гениально наглядно, полезно, и при этом ненавязчиво и интересно. Руководство к делу.

К чёрту декаданс — время, когда не знали, как убить время, безнадёжно прошло! Подача как никогда решает всё!

У вас есть собственное мнение по этому вопросу? Жгите в комментах!

Job! — Звериный оскал «Директорского креатива»

У меня выдалась, наконец, свободная минутка для того, чтобы рассказать о т.н. «Директорском креативе» — в прошлом посте я обещал это скоро сделать. Креатив этот особенный, для простоты сократим его до «ДК», чтобы не отвлекаться от сути.

Начнём с того, с чем нельзя не согласиться: существуют чётко определённые стили креатива — секретарши жгут по-своему, банковские работники — по-своему, про дизайнеров я вообще молчу. Но есть один стиль, который ярче всего заметен ценителям даже при беглом взгляде на картинку, какие попадаются на глаза слишком часто: возбуждающе-огромные логотипы, «неожиданные» сочетания цветов, света и тени, и апофеоз — мрачноватое понимание типографики, убогие стандартные шрифты странного кегля! Речь, конечно, о нём, о родимом — Читать дальше »

Job! Экономия и деловая этика

Можете соглашаться со мной, а можете нет — но с деловой этикой у нас в стране настоящая беда. Её не то чтобы даже нет: она какая-то отрицательная в последние годы. А между тем, деловая этика напрямую связана с E-ролью по методологии Адизеса, или, говоря проще, отвечает за стратегическое видение, а следовательно очень важна.

Простой пример из жизни: один из наших клиентов решил, что слишком много платит нам за раскрутку своего сайта. Никто и не обещал, что первые места в Яндексе и Гугле будут дёшево стоить… ну да ладно. Что делает наш клиент? Жалуется нам, что не звонят. Мы, войдя в положение, переделываем и улучшаем сайт (ещё бы — изначально он делался под 1/4 нынешнего охвата, устарел). Поскольку клиент постоянный и «старый», а отношения у нас дружеские, делаем практически по себестоимости (+ микронаценка за менеджмент, естественно) — после чего клиент объявляет нам, что подумывает уйти по раскрутке к другой фирме. Клаааасс…

Учтите, что для любой веб-дизайн фирмы раскрутка и поддержка — основной хлеб: это систематические, хоть и небольшие (в абсолютном выражении) выплаты, которые позволяют вовремя платить зарплаты, как-то планировать бюджет компании.

В состоянии шока, мы пишем клиенту письмо, где честно излагаем нашу позицию и предлагаем расстаться друзьями: какой нам смысл вести клиента, который платит нам только за хостинг? Копейки, короче говоря. Я честно сажусь и разрабатываю программу переноса домена и сайта из нескольких шагов, стараясь максимально упростить и удешевить процедуру. В ответ — обиженные лица и «За что вы нас выгоняете? Мы просто хотим попробовать, может, в другой компании раскрутка эффективней? А хоститься мы хотим у вас, что мы вам такого сделали?»

Окей, пожалели, оставили. И Бог с ним, что хостинг стоит 3 рубля: позвонить раз в месяц-два из-за сотни долларов мне не жалко, в конце концов, это тоже деньги. Но что я вижу?

Зашёл сегодня по старой памяти на сайт, который нарисовал в своё время «вот этими вот руками» (ДВАЖДЫ) — фиг с ним, что нарушили навигацию (и пунктов меню вместо 7 по всем законам психологии стало 9, а контакты — предпоследний раздел, что просто дебильно) — новые раскрутчики (кстати, с их «помощью» сайт улетел по многим запросам из десятки Яндекса) любезно заключили ссылку-копирайт на наш сайт (MedicMedia.ru) в чудесные тэги nofollow и noindex… а ссылки на свои услуги, конечно, нет.

Для неповящённых объясняю: этичные конкуренты тупо спрятали ссылку на разработчиков сайта клиента (без имён, я не жалуюсь, а просто рассказываю) от поисковиков. Топят нас, короче.

Но сделали они это как и всё остальное — спустя рукава. Потому что за 3 месяца, что они управляют сайтом, не удосужились даже сменить пароль от панели управления. Да даже если бы сменили: хостится-то сайт у нас, в любой момент взяли да поменяли, мы ж не дети малые! Стоит ли говорить, что колесо кармы пнуло их и тэги оказались там, где им и положено быть: на их собственных ссылках.

Бедолаги! Не понимают, что всё, всё плохое, что делают людям — всё рано или поздно вернётся. В данном случае уже вернулось. Заметьте, я не испытывал к ним до сегодняшнего дня ни малейшей неприязни: клиент ведь честно (хотя и очень «вовремя») мне признался, что по раскрутке «решил попробовать чего-то другого» по совершенно объективным экономическим причинам. Ну да.

Хотя мне кажется, что не заказывают по телефону у них скорее всего потому, что когда звонишь по указанному на сайте номеру, тебе грубо говорят: «Да!» вместо мелодичного «Здравствуйте, компания ABC, менеджер XYZ, чем я могу вам помочь?» — но это уже лично моё мнение, разумеется.

P.S. Специально на случай, если эти «конкуренты» по стечению обстоятельств читают мой блог, хочу напомнить им определение этики:

Этика — это представление о приемлемом или правильном поведении при достижении конкретной личной или профессиональной цели.