Звериный оскал полиграфизма

06 декабря of 2010 Автор —

В те времена, когда я только начинал заниматься дизайном, частенько приходилось рисовать полиграфию. Терпеть не могу! И даже не столько саму полиграфию, сколько менеджеров-полиграфистов. Понятия «сервис», «клиент», «вежливость» этим зверушкам были неведомы. Неведомы частенько и сейчас. Понадобилось мне напечатать пару сотен визиток, зашёл в Яндекс, ищу визитки за час.

О, чудесно — Printec, м.Тульская — мне по пути. Визитки от 530 рублей за сотню с наценкой 30-100% за срочность. Прикидываю: 530+100%=1060 рублей. Ну что ж, дорого, но нужно срочняк. На сайте указаны среди прочего аж целых 2 номера Skype. Восторг! Звоню… сбрасывают. «Пишите!» — говорят. Восторг как-то резко идёт на убыль… не поздоровались даже, а уже командуют. Что бл*ть за совок! Я вам деньги вообще-то заплатить хочу, ничего? Ладно, я выращен в советской стране, стерплю.

Объясняю, что мне нужно. 1500 рублей! Ээээ… как-то это совсем ни разу не 1060. И просят в подтверждающем заказ письме указать цену. Меня это насторожило — верный признак накруток. Попросил уточнить, почему. Начинаются чудеса:

Георгий 11:18
на сайте у вас указана цена печати от 530р. за комплект цветных + 30-100% за срочность. Но 530+100%=1060 — никак не 1500! http://www.printec.ru/vizitki/ – вот здесь написано

Принтэк-Бруствер 11:19
530 на бумаге 200гр и цветной только текст!,на стандартной бумаге 800р

Георгий 11:19
а есть какая-то разница, что именно цветное? Первый раз слышу, принтеру пофиг, я всегда думал. А, ну и соответственно вопрос, насколько бумага 200гр хуже стандартной и чем

Принтэк-Бруствер 11:23
плотностью-она тоньше! разница есть если у вас цветное только текст и если у вас заливка 100%!

Бруствер… ну-да, ну-да… пулемёт наверняка стоит, первый-второй номер, гранаты в ящике лежат, противотанковые ежи перед траншеями… позвонил ещё в пару компаний. В одной из них очень вежливый менеджер Олег извинился и честно сказал, что из-за грядущих праздников сроки соблюсти не могут (даже «за час» сейчас не работает), а в другой не менее вежливый Валерий всё мне объяснил без всякого накала, да и стоит там всего 400р. комплект за сутки (за час мне уже надобность отпала, пока разбирался-договаривался) С ним и договорились.

Делайте выводы, бизнесмены из Принтэка! Сервис, блин…

А, да, у меня вопрос — а почему у всех ваших конкурентов:
а) в два раза дешевле?
б) бумага более высокой плотности без наценки? Это они демпингуют, или вы каждый листик в розницу покупаете?

Почта России подгаживает россиянам

Previous:

Почта России подгаживает россиянам

Откуда такой всплеск насилия?!

Next:

Откуда такой всплеск насилия?!

Похожие материалы

  1. Уважаемый Господин.
    Вы спрашиваете, почему визитки не бесплатны?

    “А, да, у меня вопрос — а почему у всех ваших конкурентов:
    а) в два раза дешевле?
    б) бумага более высокой плотности без наценки? Это они демпингуют, или вы каждый листик в розницу покупаете?”

    Знаю эту компанию. Хорошая компания. Поэтому отвечаю Вам.

    Дешево у тех:
    -у кого дешевая печатная машина;
    -дешевая аренда (т.е. до них не доедешь);
    -кто не работает в выходные. Или работает один человек и не работает производство;
    -кто не может выполнить быстро;
    -у кого всего один телефон (или кривые мобильные) и до них не дозвониться;
    -кто не платит налоги;
    -у кого сотрудники зарплату могут ждать месяцами;
    -чей сайт выглядит так, что без слез не взглянешь;
    -у кого нет хорошей рекламы,…

    Для того, чтобы выполнить эти и многие другие условия, цена продукции должна складываться не “как у конкурентов”, а исходя из экономических показателей. Т.е. восполнить все расходы и принести прибыль.

    Скажу так, те, кто печатает визитки по 400 -500 рублей – занимаются откровенным демпингом. Такие фирмы умирают быстро. Развития никакого.
    Фирмы, которые развиваются и смотрят вперед – печатают по объективным ценам.

    А еще надо учесть, что 90% макетов так называемых дизайнеров кривые сильно, и править их – руки сломаешь… А клиенту потом объясняй почему визитки зарезаны и цвет ушел…-(

    Выбор за Вами: печатать дешево и плохо(хотя иногда может и повезти), долго, ехать в дали глухие, в 18.01 – не дозваниваться,…

    или дороже, но качественно и с сервисом.

    А то, что с Вами не поздоровались – да, нехорошо, но сам знаю, так бывает. Работаешь в 8 вечера в субботу, («дешевые» то отдыхают уже) разбираешь большой заказ каталогов так на 500 срочных тысяч на 150, и тут тебе с визитками за 500 рублей забесплатно. А дизайнер то один, печатник один и менеджер устал уже…

    А всегда вежлив тот и не ошибается тот – кто не работает.

    Надеюсь, я ответил на Ваш вопрос подробно.
    Спасибо за внимание.

  2. P.S.2. Как правило, недовольные отзывы пишут люди, которые хотят всего и забесплатно.

    Кто хочет визиток дешево, “левых печатей” тоже дешево…Незаконных, конечно.

    Люди, которым для серьезного бизнеса нужна серьезная полиграфия, знают, как трудно найти вечером или в выходные типографию, которая сможет напечатать, например, 300 каталогов по 96 полос.

    А ПРИНТЭК печатает, и люди говорят большое спасибо, и приходят снова.
    Особенно благодарны те, кто заказал «дешево», а потом им объяснили, что дешево хорошо и быстро не бывает. И что забрать каталоги можно только после праздников, через неделю -)

  3. Уважаемый Господин.

    Вы спрашиваете, почему визитки не бесплатны?

    “А, да, у меня вопрос — а почему у всех ваших конкурентов:
    а) в два раза дешевле?
    б) бумага более высокой плотности без наценки? Это они демпингуют, или вы каждый листик в розницу покупаете?”

    Знаю эту компанию. Хорошая компания. Поэтому отвечаю Вам.
    Дешево у тех:
    -у кого дешевая печатная машина;
    -дешевая аренда (т.е. до них не доедешь);
    -кто не работает в выходные. Или работает один человек и не работает производство;
    -кто не может выполнить быстро;
    -у кого всего один телефон (или кривые мобильные) и до них не дозвониться;
    -кто не платит налоги;
    -у кого сотрудники зарплату могут ждать месяцами;
    -чей сайт выглядит так, что без слез не взглянешь;
    -у кого нет хорошей рекламы,…

    Для того, чтобы выполнить эти и многие другие условия, цена продукции должна складываться не “как у конкурентов”, а исходя из экономических показателей. Т.е. восполнить все расходы и принести прибыль.

    Скажу так, те, кто печатает визитки по 400 -500 рублей – занимаются откровенным демпингом. Такие фирмы умирают быстро. Развития никакого.
    Фирмы, которые развиваются и смотрят вперед – печатают по объективным ценам.

    А еще надо учесть, что 90% макетов так называемых дизайнеров кривые сильно, и править их – руки сломаешь… А клиенту потом объясняй почему визитки зарезаны и цвет ушел…-(

    Выбор за Вами: печатать дешево и плохо(хотя иногда может и повезти), долго, ехать в дали глухие, в 18.01 – не дозваниваться,…

    или дороже, но качественно и с сервисом.

    А то, что с Вами не поздоровались – да, нехорошо, но сам знаю, так бывает. Работаешь в 8 вечера в субботу, («дешевые» то отдыхают уже) разбираешь большой заказ каталогов так на 500 срочных тысяч на 150, и тут тебе с визитками за 500 рублей забесплатно. А дизайнер то один, печатник один и менеджер устал уже…

    А всегда вежлив тот и не ошибается тот – кто не работает.

    Надеюсь, я ответил на Ваш вопрос подробно.

    Спасибо Вам за внимание.

  4. Вы мне ответили – и я вам отвечу, с вашего позволения.
    Я не спрашивал, почему визитки не бесплатны. Я спросил, почему на сайте у вас указаны цены меньше итоговых (это называется “скрытые доплаты”) и почему такое хамское обслуживание в 11 утра.

    1) Да, я звонил с утра. Не надо мне тут про вечер пятницы рассказывать – обратите внимание – я в переписке привел время разговора – 11 утра.
    2) Не надо мне рассказывать про сайты. У вас самих сайт отстой. Говорю как профессионал именно по их разработке с 10-летним стажем. Мое портфолио – ww.ofigenno.ru Умоляю, не надо мне вообще ничего говорить про сайты полиграфистов. Они у вас у всех кошмарные. Ваш конкретно – не исключение. Какие там к черту расходы? Такой сайт стоит 15000 рублей от и до.
    3) До тех ребят, которые в итоге нам печатают визитки, дозвониться можно всегда с полпинка – и они вежливые и помогут советом. Более того, они в нашем лице получили постоянного клиента, всегда печатаем визитки теперь только у них. Не первый комплект с тех пор, короче.
    4) Дубровка в жопе мира? 2 станции от кольца. Тульская – 1 станция, особой разницы не вижу. Сидят у метро, как и Принтэк, в двух шагах. Опять вы врете.
    5) Делают быстро
    6) Не знаю, какая у них там печатная машина, мне как клиенту наплевать – качество визиток отличное, партнерам давать их не стыдно. Если даже машина дешевая, а качество хорошее – значит они молодцы, а вас напарили, продав вам неоправданно дорогую.
    7) Сотрудники, которые ждут ЗП месяцами, хамят по телефону и в скайпе, и из них все надо вытаскивать клещами, как из ваших. Выводы напрашиваются.
    8) Не знаю какая у них там реклама, но на второй или третьей странице Яндекса я их нашел и сделал заказ. По-моему, это значит “хорошая реклама”. заказ-то им пришел. А вам пришел, а вы меня так обработали, что заказ уплыл.
    9) Не знаю насчет объективных цен – последний раз у тех же чуваков печатал на более качественной бумаге, чем в первый раз. 2 комплекта по 50 шт срочно нам стоили не 500 рублей, что-то вроде тысячи, но качество и сроки себя более чем оправдали. Точно не помню сколько стоило, врать не буду.
    10) Не знаю, сколько у них там телефонов. Главное, что они их берут.
    11) В выходные работают.
    12) Про налоги не знаю, бухгалтерию не показывали.
    13) Я не хочу всего и забесплатно, см. выше. Я готов платить с наценкой – заметьте, на указанную ВАМИ на сайте цену 1060 рублей я был согласен. Понятия не имею, откуда вы взяли 500-600 рублей.

  5. Еще раз добрый день.

    1.) Принтэк – наши партнеры. Так что Вы напрасно выплескиваете свое недовольство на меня.
    На ваш сайт я попал случайно, анализируя ссылки конкурентов. -)
    Увидел ваш пост. Задело.

    2)По п. 13 отвечу так, как написано на сайте http://printec.ru/vizitki/cvetnye.php (на нашем сайте написано аналогично):

    Вид изделия: цветные визитки;
    Срок изготовления: от 20 минут;
    Цена за 100** шт.: от 530 руб.;

    Это значит, что цветные (цифровые) визитки с готового макета можно напечатать за 20 минут, и минимальная цена на цветные визитки может быть 530р.

    Вы два раза пропустили «ОТ».

    Заметьте, никто не обещал Вам за 530 рублей бумагу определенной плотности и любого типа. 530р. – это цена за визитки «ЭКОНОМ»

    У нас, например, визитки на льне 300гр. 4+0 стоят 800 рублей, 4+4 – 1200рублей.
    А за визитки на тачкавере с 100%-й черной платой мы берем 1200 р. за 4+0. И это не за расход тонера, а просто потому, что я знаю, так как мы мало кто раскатывает на цифре платы.

    Поэтому, если Вы захотели визитки на плотной бумаге, или с платами, или… что-то еще, что не вписывается в понятие «Эконом» да еще срочно, то 1500рублей – это нормально.
    На 2 (или 1.5) умножать надо не цену «ЭКОНОМ», а цену за ваш несрочный заказ.
    И это значит, что несрочные визитки у ПРИНТЭКА стоят 750р. Что меньше чем у нас.

    Привожу аналогию с Lexus RX .
    Цена от 1850000рублей (в комплектации эконом – Prestige)
    До 3 214 000 рублей (в комплектации Premium +)

    У BMW или Audi разброс еще больше. Цены всегда дают «ОТ». Остальное – опции.

    Вас никто не обманывал. А вот Вы, как бы это сказать мягче, просто клевещете на компанию.
    Портите ей репутацию.
    Мы бы подали в суд. За нанесение морального и материального вреда, за вред репутации. Заверили бы эту страницу у нотариуса, и в суд.

    Кстати, посоветуем это партнерам. Честно говоря, я лично уже устал оттого, что многие люди не контролируют свои слова и обливают грязью всех подряд, просто так. За свое плохое настроение. А за это надо отвечать.

    P.S. Сайт http://www.ofigenno.ru мне не понравился. Особенно название.
    Была такая компания «Полный Принтец». На сайте ругались матом. Благо лопнула.
    «Косили» под креатив.
    Но это не креативно – это вульгарно…

    Артемий Лебедев, кстати, как-то раз заплатил большой штраф за «нецензурную речь» в Интернете.

    А за оскорбления применима 120 ст. УК РФ.
    Подумайте об этом.

  6. Дмитрий, а где вы увидели, что я хотел каких-то наворотов? Где? Я где-то написал, что хочу бумагу плотнее 200г/м?! Где? Укажите место оригинальной статье, пожалуйста. Я хотел ОБЫЧНЫЕ цветные визитки. Которые “от”.

    Ваше мнение о моем сайте меня совершенно не задевает, по Конституции на свое мнение право имеет каждый. На оценочное суждение – тем более.

Post a new comment