В те времена, когда я только начинал заниматься дизайном, частенько приходилось рисовать полиграфию. Терпеть не могу! И даже не столько саму полиграфию, сколько менеджеров-полиграфистов. Понятия «сервис», «клиент», «вежливость» этим зверушкам были неведомы. Неведомы частенько и сейчас. Понадобилось мне напечатать пару сотен визиток, зашёл в Яндекс, ищу визитки за час.
О, чудесно — Printec, м.Тульская — мне по пути. Визитки от 530 рублей за сотню с наценкой 30-100% за срочность. Прикидываю: 530+100%=1060 рублей. Ну что ж, дорого, но нужно срочняк. На сайте указаны среди прочего аж целых 2 номера Skype. Восторг! Звоню… сбрасывают. «Пишите!» — говорят. Восторг как-то резко идёт на убыль… не поздоровались даже, а уже командуют. Что бл*ть за совок! Я вам деньги вообще-то заплатить хочу, ничего? Ладно, я выращен в советской стране, стерплю.
Объясняю, что мне нужно. 1500 рублей! Ээээ… как-то это совсем ни разу не 1060. И просят в подтверждающем заказ письме указать цену. Меня это насторожило — верный признак накруток. Попросил уточнить, почему. Начинаются чудеса:
Георгий 11:18
на сайте у вас указана цена печати от 530р. за комплект цветных + 30-100% за срочность. Но 530+100%=1060 — никак не 1500! http://www.printec.ru/vizitki/ – вот здесь написано
Принтэк-Бруствер 11:19
530 на бумаге 200гр и цветной только текст!,на стандартной бумаге 800р
Георгий 11:19
а есть какая-то разница, что именно цветное? Первый раз слышу, принтеру пофиг, я всегда думал. А, ну и соответственно вопрос, насколько бумага 200гр хуже стандартной и чем
Принтэк-Бруствер 11:23
плотностью-она тоньше! разница есть если у вас цветное только текст и если у вас заливка 100%!
Бруствер… ну-да, ну-да… пулемёт наверняка стоит, первый-второй номер, гранаты в ящике лежат, противотанковые ежи перед траншеями… позвонил ещё в пару компаний. В одной из них очень вежливый менеджер Олег извинился и честно сказал, что из-за грядущих праздников сроки соблюсти не могут (даже «за час» сейчас не работает), а в другой не менее вежливый Валерий всё мне объяснил без всякого накала, да и стоит там всего 400р. комплект за сутки (за час мне уже надобность отпала, пока разбирался-договаривался) С ним и договорились.
Делайте выводы, бизнесмены из Принтэка! Сервис, блин…
А, да, у меня вопрос — а почему у всех ваших конкурентов:
а) в два раза дешевле?
б) бумага более высокой плотности без наценки? Это они демпингуют, или вы каждый листик в розницу покупаете?
Спасибо за криативный подход к теме
Уважаемый Господин.
Вы спрашиваете, почему визитки не бесплатны?
"А, да, у меня вопрос — а почему у всех ваших конкурентов:
а) в два раза дешевле?
б) бумага более высокой плотности без наценки? Это они демпингуют, или вы каждый листик в розницу покупаете?"
Знаю эту компанию. Хорошая компания. Поэтому отвечаю Вам.
Дешево у тех:
-у кого дешевая печатная машина;
-дешевая аренда (т.е. до них не доедешь);
-кто не работает в выходные. Или работает один человек и не работает производство;
-кто не может выполнить быстро;
-у кого всего один телефон (или кривые мобильные) и до них не дозвониться;
-кто не платит налоги;
-у кого сотрудники зарплату могут ждать месяцами;
-чей сайт выглядит так, что без слез не взглянешь;
-у кого нет хорошей рекламы,…
Для того, чтобы выполнить эти и многие другие условия, цена продукции должна складываться не "как у конкурентов", а исходя из экономических показателей. Т.е. восполнить все расходы и принести прибыль.
Скажу так, те, кто печатает визитки по 400 -500 рублей - занимаются откровенным демпингом. Такие фирмы умирают быстро. Развития никакого.
Фирмы, которые развиваются и смотрят вперед - печатают по объективным ценам.
А еще надо учесть, что 90% макетов так называемых дизайнеров кривые сильно, и править их – руки сломаешь… А клиенту потом объясняй почему визитки зарезаны и цвет ушел…-(
Выбор за Вами: печатать дешево и плохо(хотя иногда может и повезти), долго, ехать в дали глухие, в 18.01 - не дозваниваться,...
или дороже, но качественно и с сервисом.
А то, что с Вами не поздоровались - да, нехорошо, но сам знаю, так бывает. Работаешь в 8 вечера в субботу, («дешевые» то отдыхают уже) разбираешь большой заказ каталогов так на 500 срочных тысяч на 150, и тут тебе с визитками за 500 рублей забесплатно. А дизайнер то один, печатник один и менеджер устал уже...
А всегда вежлив тот и не ошибается тот - кто не работает.
Надеюсь, я ответил на Ваш вопрос подробно.
Спасибо за внимание.
P.S.2. Как правило, недовольные отзывы пишут люди, которые хотят всего и забесплатно.
Кто хочет визиток дешево, "левых печатей" тоже дешево...Незаконных, конечно.
Люди, которым для серьезного бизнеса нужна серьезная полиграфия, знают, как трудно найти вечером или в выходные типографию, которая сможет напечатать, например, 300 каталогов по 96 полос.
А ПРИНТЭК печатает, и люди говорят большое спасибо, и приходят снова.
Особенно благодарны те, кто заказал «дешево», а потом им объяснили, что дешево хорошо и быстро не бывает. И что забрать каталоги можно только после праздников, через неделю -)
Уважаемый Господин.
Вы спрашиваете, почему визитки не бесплатны?
"А, да, у меня вопрос — а почему у всех ваших конкурентов:
а) в два раза дешевле?
б) бумага более высокой плотности без наценки? Это они демпингуют, или вы каждый листик в розницу покупаете?"
Знаю эту компанию. Хорошая компания. Поэтому отвечаю Вам.
Дешево у тех:
-у кого дешевая печатная машина;
-дешевая аренда (т.е. до них не доедешь);
-кто не работает в выходные. Или работает один человек и не работает производство;
-кто не может выполнить быстро;
-у кого всего один телефон (или кривые мобильные) и до них не дозвониться;
-кто не платит налоги;
-у кого сотрудники зарплату могут ждать месяцами;
-чей сайт выглядит так, что без слез не взглянешь;
-у кого нет хорошей рекламы,…
Для того, чтобы выполнить эти и многие другие условия, цена продукции должна складываться не "как у конкурентов", а исходя из экономических показателей. Т.е. восполнить все расходы и принести прибыль.
Скажу так, те, кто печатает визитки по 400 -500 рублей - занимаются откровенным демпингом. Такие фирмы умирают быстро. Развития никакого.
Фирмы, которые развиваются и смотрят вперед - печатают по объективным ценам.
А еще надо учесть, что 90% макетов так называемых дизайнеров кривые сильно, и править их – руки сломаешь… А клиенту потом объясняй почему визитки зарезаны и цвет ушел…-(
Выбор за Вами: печатать дешево и плохо(хотя иногда может и повезти), долго, ехать в дали глухие, в 18.01 - не дозваниваться,...
или дороже, но качественно и с сервисом.
А то, что с Вами не поздоровались - да, нехорошо, но сам знаю, так бывает. Работаешь в 8 вечера в субботу, («дешевые» то отдыхают уже) разбираешь большой заказ каталогов так на 500 срочных тысяч на 150, и тут тебе с визитками за 500 рублей забесплатно. А дизайнер то один, печатник один и менеджер устал уже...
А всегда вежлив тот и не ошибается тот - кто не работает.
Надеюсь, я ответил на Ваш вопрос подробно.
Спасибо Вам за внимание.
Вы мне ответили - и я вам отвечу, с вашего позволения.
Я не спрашивал, почему визитки не бесплатны. Я спросил, почему на сайте у вас указаны цены меньше итоговых (это называется "скрытые доплаты") и почему такое хамское обслуживание в 11 утра.
1) Да, я звонил с утра. Не надо мне тут про вечер пятницы рассказывать - обратите внимание - я в переписке привел время разговора - 11 утра.
2) Не надо мне рассказывать про сайты. У вас самих сайт отстой. Говорю как профессионал именно по их разработке с 10-летним стажем. Мое портфолио - ww.ofigenno.ru Умоляю, не надо мне вообще ничего говорить про сайты полиграфистов. Они у вас у всех кошмарные. Ваш конкретно - не исключение. Какие там к черту расходы? Такой сайт стоит 15000 рублей от и до.
3) До тех ребят, которые в итоге нам печатают визитки, дозвониться можно всегда с полпинка - и они вежливые и помогут советом. Более того, они в нашем лице получили постоянного клиента, всегда печатаем визитки теперь только у них. Не первый комплект с тех пор, короче.
4) Дубровка в жопе мира? 2 станции от кольца. Тульская - 1 станция, особой разницы не вижу. Сидят у метро, как и Принтэк, в двух шагах. Опять вы врете.
5) Делают быстро
6) Не знаю, какая у них там печатная машина, мне как клиенту наплевать - качество визиток отличное, партнерам давать их не стыдно. Если даже машина дешевая, а качество хорошее - значит они молодцы, а вас напарили, продав вам неоправданно дорогую.
7) Сотрудники, которые ждут ЗП месяцами, хамят по телефону и в скайпе, и из них все надо вытаскивать клещами, как из ваших. Выводы напрашиваются.
8) Не знаю какая у них там реклама, но на второй или третьей странице Яндекса я их нашел и сделал заказ. По-моему, это значит "хорошая реклама". заказ-то им пришел. А вам пришел, а вы меня так обработали, что заказ уплыл.
9) Не знаю насчет объективных цен - последний раз у тех же чуваков печатал на более качественной бумаге, чем в первый раз. 2 комплекта по 50 шт срочно нам стоили не 500 рублей, что-то вроде тысячи, но качество и сроки себя более чем оправдали. Точно не помню сколько стоило, врать не буду.
10) Не знаю, сколько у них там телефонов. Главное, что они их берут.
11) В выходные работают.
12) Про налоги не знаю, бухгалтерию не показывали.
13) Я не хочу всего и забесплатно, см. выше. Я готов платить с наценкой - заметьте, на указанную ВАМИ на сайте цену 1060 рублей я был согласен. Понятия не имею, откуда вы взяли 500-600 рублей.
Еще раз добрый день.
1.) Принтэк - наши партнеры. Так что Вы напрасно выплескиваете свое недовольство на меня.
На ваш сайт я попал случайно, анализируя ссылки конкурентов. -)
Увидел ваш пост. Задело.
2)По п. 13 отвечу так, как написано на сайте http://printec.ru/vizitki/cvetnye.php (на нашем сайте написано аналогично):
Вид изделия: цветные визитки;
Срок изготовления: от 20 минут;
Цена за 100** шт.: от 530 руб.;
Это значит, что цветные (цифровые) визитки с готового макета можно напечатать за 20 минут, и минимальная цена на цветные визитки может быть 530р.
Вы два раза пропустили «ОТ».
Заметьте, никто не обещал Вам за 530 рублей бумагу определенной плотности и любого типа. 530р. – это цена за визитки «ЭКОНОМ»
У нас, например, визитки на льне 300гр. 4+0 стоят 800 рублей, 4+4 - 1200рублей.
А за визитки на тачкавере с 100%-й черной платой мы берем 1200 р. за 4+0. И это не за расход тонера, а просто потому, что я знаю, так как мы мало кто раскатывает на цифре платы.
Поэтому, если Вы захотели визитки на плотной бумаге, или с платами, или… что-то еще, что не вписывается в понятие «Эконом» да еще срочно, то 1500рублей – это нормально.
На 2 (или 1.5) умножать надо не цену «ЭКОНОМ», а цену за ваш несрочный заказ.
И это значит, что несрочные визитки у ПРИНТЭКА стоят 750р. Что меньше чем у нас.
Привожу аналогию с Lexus RX .
Цена от 1850000рублей (в комплектации эконом – Prestige)
До 3 214 000 рублей (в комплектации Premium +)
У BMW или Audi разброс еще больше. Цены всегда дают «ОТ». Остальное – опции.
Вас никто не обманывал. А вот Вы, как бы это сказать мягче, просто клевещете на компанию.
Портите ей репутацию.
Мы бы подали в суд. За нанесение морального и материального вреда, за вред репутации. Заверили бы эту страницу у нотариуса, и в суд.
Кстати, посоветуем это партнерам. Честно говоря, я лично уже устал оттого, что многие люди не контролируют свои слова и обливают грязью всех подряд, просто так. За свое плохое настроение. А за это надо отвечать.
P.S. Сайт www.ofigenno.ru мне не понравился. Особенно название.
Была такая компания «Полный Принтец». На сайте ругались матом. Благо лопнула.
«Косили» под креатив.
Но это не креативно – это вульгарно...
Артемий Лебедев, кстати, как-то раз заплатил большой штраф за «нецензурную речь» в Интернете.
А за оскорбления применима 120 ст. УК РФ.
Подумайте об этом.
Дмитрий, а где вы увидели, что я хотел каких-то наворотов? Где? Я где-то написал, что хочу бумагу плотнее 200г/м?! Где? Укажите место оригинальной статье, пожалуйста. Я хотел ОБЫЧНЫЕ цветные визитки. Которые "от".
Ваше мнение о моем сайте меня совершенно не задевает, по Конституции на свое мнение право имеет каждый. На оценочное суждение - тем более.